Kalite Politikası

QPLUS olarak, belgelendirme sektöründe en yüksek kalite standartlarını benimseyerek, müşteri memnuniyetini temel ilke olarak görmekte ve tarafsız, güvenilir, bağımsız bir hizmet anlayışı sunmaktayız. Tüm süreçlerimizi uluslararası kalite standartlarına uygun şekilde yürütürken, etik kurallar çerçevesinde hareket etmeyi ve şeffaf yönetim anlayışını benimsemeyi taahhüt ediyoruz.

Belgelendirme hizmetlerimizde, hiçbir kişi, kuruluş veya çıkar grubunun yönlendirmesi altında kalmadan, tamamen bağımsız ve tarafsız bir yaklaşımla hareket etmekteyiz. Karar alma süreçlerimizde adalet, dürüstlük ve objektiflik esas alınarak, dış baskı unsurlarından uzak bir değerlendirme mekanizması işletilmektedir. Gizlilik prensibine bağlı kalarak, müşteri bilgileri güvenli bir şekilde saklanmakta ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.

Müşteri Memnuniyeti ve Sürekli İyileştirme

QPLUS olarak, müşteri beklentilerini en iyi şekilde anlayarak, ihtiyaçlarına uygun ve değer katan çözümler sunmayı ilke edinmekteyiz. Belgelendirme süreçlerimiz, yalnızca yasal gereklilikleri karşılamayı değil, aynı zamanda işletmelere uzun vadeli fayda sağlamayı da hedeflemektedir.

Müşterilerimize sunduğumuz sertifikasyon hizmetlerinde güvenilirliği ön planda tutarak, kuruluşların itibarı ve rekabet gücünü artırmalarına destek oluyoruz. Müşteri geri bildirimlerini sürekli olarak değerlendiriyor, kalite yönetim sistemimizi ve hizmet süreçlerimizi bu doğrultuda iyileştiriyoruz.

Tarafsızlık, Bağımsızlık ve Etik Değerler

Tüm belgelendirme ve denetim süreçlerimizde tarafsızlık, bağımsızlık ve objektiflik ilkelerine sıkı sıkıya bağlıyız. Kuruluşlar arasında herhangi bir ayrıcalık tanımadan, tüm başvuru sahiplerine eşit mesafede durarak, etik ve profesyonel hizmet anlayışı ile hareket ediyoruz.

Denetim ve sertifikasyon faaliyetlerimizi yürütürken:

Objektif kriterlere dayalı değerlendirmeler yapar, hiçbir kuruluşa karşı ön yargılı veya ayrıcalıklı bir yaklaşım sergilemeyiz.

Tarafsızlığı tehlikeye atabilecek her türlü mali, ticari veya kurumsal baskıya karşı önlem alırız.

Çalışanlarımızın ve dış kaynaklı denetçilerimizin bağımsızlıklarını korumaları için gereken politikaları uygularız.

Gizlilik ilkesine sıkı sıkıya bağlı kalarak, süreç boyunca elde edilen tüm bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmayız.

Nitelikli ve Etik Değerlere Sahip Personel Seçimi

Hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği için, alanında uzman, etik değerlere bağlı ve gelişime açık profesyonellerle çalışıyoruz. İç ve dış kaynaklı çalışanlarımızın seçiminde, ilgili uluslararası standartlar doğrultusunda; deneyim, eğitim ve yeterlilik kriterleri esas alınmaktadır.

Personelimize yönelik düzenli eğitim programları ile sektörel gelişimleri desteklenmekte, mesleki bilgi ve yetkinliklerini artırmalarına olanak sağlanmaktadır. Tüm denetim, sertifikasyon ve eğitim süreçlerinde görev alan personelimizin;

Uluslararası kalite standartlarına tam uyum sağlaması,

Tarafsız ve bağımsız bir şekilde hareket etmesi,

Objektif kararlar alarak süreçleri şeffaf bir şekilde yönetmesi sağlanmaktadır.

Mevzuata Uygunluk ve Yasal Gereklilikler

QPLUS olarak, belgelendirme süreçlerinde ulusal ve uluslararası mevzuatlara tam uyum sağlamayı taahhüt ediyoruz. İlgili yasa, yönetmelik ve düzenlemeleri yakından takip ederek, hizmetlerimizi güncellenen mevzuatlara uygun şekilde yürütüyoruz.

Denetim süreçlerimiz, en güncel yasal düzenlemeler ışığında gerçekleştirilmekte olup;

İşletmelerin uluslararası geçerliliği olan sertifikasyonlara sahip olmasını destekliyoruz.

Belgelendirme sürecinde, yasal ve teknik gerekliliklerin eksiksiz olarak karşılanmasını sağlıyoruz.

Tüm denetim ve belgelendirme faaliyetlerimizi akreditasyon gerekliliklerine tam uyumlu şekilde gerçekleştiriyoruz.

Mali ve Kurumsal Sürdürülebilirlik

QPLUS olarak, belgelendirme sistemimizin sürekliliğini sağlamak için gerekli tüm mali kaynakları güvence altına alıyoruz. Hizmetlerimizin kesintisiz devam edebilmesi için finansal istikrarımızı sağlam temeller üzerine kurarak, kalite yönetim sistemimizin sürekli gelişimini destekliyoruz.

Şirketimiz, belgelendirme süreçlerinde herhangi bir mali çıkar çatışmasına izin vermemekte olup;

Kurumsal bağımsızlığımızı koruyacak finansal mekanizmalar geliştirmekte

Hizmetlerimizi etik ve profesyonel çerçevede yürütmekte,

Belgelendirme hizmetlerinden yararlanmak isteyen tüm kuruluşlara eşit fırsatlar sunmaktadır.

Teknoloji ve Dijital Dönüşüm

Günümüz dünyasında hızla gelişen teknolojilere uyum sağlamak adına, belgelendirme süreçlerimizi dijitalleştirerek daha etkin, hızlı ve erişilebilir hale getirmekteyiz. Dijitalleşme yoluyla;

Başvuru ve denetim süreçlerini kolaylaştırarak daha hızlı sonuç almayı,

Müşteri memnuniyetini artırarak, hizmet süreçlerimizi verimli hale getirmeyi,

Sürekli iyileştirme prensibi çerçevesinde dijital çözümler sunmayı hedeflemekteyiz.

Kalite Politikamızın Sürekliliği ve Gelişimi

QPLUS olarak, kalite politikamızı tüm çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve müşterilerimiz için bir rehber niteliğinde görmekteyiz. Kalite politikamızın sürekliliğini sağlamak ve hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek adına;

İç denetimler ve yönetim gözden geçirme toplantıları düzenlemekte,

Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak süreçlerimizi geliştirmekte,

Sektörel yenilikleri takip ederek, kalite yönetim sistemimizi sürekli güncellemeye devam etmekteyiz.

Bu kalite politikası, QPLUS’ın temel değerlerini ve prensiplerini içermekte olup, tüm çalışanlarımız ve iş ortaklarımız için bağlayıcı bir rehber niteliğindedir. Amacımız, belgelendirme sektöründe güvenilir, tarafsız ve yüksek kaliteli hizmet sunarak, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın başarılarını desteklemek ve sürdürülebilir bir kalite yönetim anlayışı oluşturmaktır.